Setiap akaun ec99 tertakluk kepada terma ini. Dengan menggunakan platform kami — termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino langsung dan saluran pembayaran seperti FPX dan Boost — anda bersetuju untuk mematuhi syarat yang ditetapkan di sini. Capaian bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan.
Berkuat kuasa sejurus pendaftaran akaun
Meliputi semua saluran: sukan, kasino, dompet
Pembayaran tempatan: FPX, Boost, DuitNow
Capaian tertakluk pada undang-undang Malaysia
POLISI PLATFORM KAMI
Kedudukan Polisi ec99 dan Kawasan Berkaitan
Terma & Syarat ini membentuk perjanjian antara anda dan ec99. Ia mentadbir cara anda menggunakan akaun, membuat deposit melalui FPX atau Boost, mengeluarkan wang ke dompet DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, serta cara anda berinteraksi dengan semua kategori platform — daripada pasaran bola sepak Liga Super Malaysia hinggalah ke meja kasino langsung. Kami menyimpan hak untuk mengemas kini terma ini. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini, dan penggunaan berterusan akaun anda selepas tarikh berkuatkuasa kemas kini bermakna anda menerima versi yang dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Syarat ini tidak menggantikan atau mengecualikan sebarang undang-undang Malaysia yang berkenaan. Capaian kepada platform adalah bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan. Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain kekal sah dan berkuat kuasa. Sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan dan versi asal, versi asal terma ini adalah yang diiktiraf.
FPX — pembayaran perbankan dalam talian
Boost — dompet digital tempatan
DuitNow — pemindahan serta-merta
Touch 'n Go eWallet — deposit mudah alih
SKOP DAN LIPUTAN
Apa yang Diliputi dan Apa yang Tidak
Terma ini menjelaskan dengan tepat bahagian mana platform ec99 yang tertakluk kepadanya, supaya anda tahu di mana hak dan tanggungjawab anda bermula dan berakhir.
Capaian Akaun
Terma ini merangkumi semua aktiviti dalam akaun anda — pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan pengurusan tetapan. Setiap tindakan dalam portal akaun terikat dengan syarat yang ditetapkan di sini.
Urus Niaga Kewangan
Deposit dan pengeluaran melalui FPX, Boost, DuitNow dan Touch 'n Go eWallet tertakluk kepada terma ini. Had, tatacara pengesahan dan rekod transaksi semuanya dikawal melalui syarat yang anda bersetuju semasa mendaftar.
Kandungan Platform
Semua kandungan dalam platform — pasaran pertaruhan sukan, permainan slot dari Spadegaming, CQ9, Habanero dan Bigtime Gaming, serta meja kasino langsung — tertakluk kepada terma ini selagi anda log masuk menggunakan akaun berdaftar
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Terma ini tidak meliputi laman, aplikasi atau perkhidmatan luar yang pautan anda navigasi daripada platform ec99. Pihak ketiga mempunyai polisi tersendiri; kami tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan mereka.
HAK PENGGUNA ANDA
Tindakan Praktikal di Bawah Terma Ini
Terma ini bukan sekadar kewajipan — ia juga menetapkan perkara yang anda boleh lakukan secara aktif. Anda berhak untuk menyemak semula rekod transaksi anda sepenuhnya melalui bahagian sejarah akaun selepas log masuk. Jika maklumat dalam profil anda tidak tepat, anda boleh mengemaskininya terus melalui tetapan akaun — nama, nombor telefon dan kaedah pembayaran pilihan boleh disemak semula tanpa perlu menghubungi sokongan terlebih dahulu. Sekiranya anda mendapati ketidaksesuaian dalam rekod deposit atau pengeluaran FPX, DuitNow mahupun Boost, langkah pertama ialah bandingkan rekod dalam akaun anda dengan penyata dari dompet atau bank anda sendiri sebelum mengemukakan pertanyaan. Kami menggalakkan anda membaca semua notifikasi yang dihantar ke e-mel berdaftar anda — termasuk pemberitahuan perubahan terma — supaya anda sentiasa maklum tentang syarat semasa yang mentadbir akaun anda.
Semak Rekod Transaksi
Log masuk, buka bahagian sejarah akaun dan semak semua deposit serta pengeluaran yang telah dibuat melalui FPX, Boost atau DuitNow.
Kemaskini Maklumat Akaun
Pergi ke tetapan profil untuk membetulkan nama, nombor telefon atau kaedah pembayaran pilihan anda tanpa perlu menunggu respons sokongan.
Kemukakan Pertanyaan Berkaitan Terma
Sebarang soalan tentang terma ini boleh dikemukakan melalui saluran sokongan kami. Nyatakan nombor akaun dan bahagian terma yang berkaitan untuk respons yang lebih pantas.
Minta Penjelasan Polisi
Jika mana-mana bahagian terma ini tidak jelas, hubungi kami secara langsung. Kami akan menjelaskan peruntukan berkenaan berdasarkan situasi akaun anda yang sebenar.
HUBUNGI SOKONGAN KAMI
Saluran Sokongan untuk Hal Berkaitan Terma
Jika anda mempunyai soalan tentang Terma & Syarat ini — sama ada berkaitan had transaksi, syarat penggunaan akaun atau perubahan polisi — gunakan saluran di bawah untuk menghubungi kami. Nyatakan bahagian terma yang ingin anda tanya untuk kami bantu dengan lebih tepat.
Sembang Langsung
Mulakan sesi sembang melalui ikon sokongan dalam akaun anda. Sesuai untuk pertanyaan segera tentang syarat akaun atau transaksi.
E-mel Sokongan
Hantarkan pertanyaan bertulis tentang terma melalui e-mel rasmi ec99. Sesuai untuk soalan yang memerlukan penjelasan terperinci atau dokumentasi.
Pusat Bantuan Akaun
Akses bahagian Bantuan dalam portal akaun anda untuk membaca artikel terma terkini dan langkah-langkah penyelesaian biasa yang berkaitan dengan polisi platform.
CARA KAMI URUS POLISI INI
Pengendalian Data, Kuki dan Keselamatan Akaun
ec99 menguruskan maklumat akaun anda dengan teliti mengikut terma yang anda setujui semasa pendaftaran. Bahagian ini menerangkan pendekatan kami terhadap empat aspek utama yang berkaitan dengan terma penggunaan anda.
Penyimpanan Data Akaun
Rekod transaksi, maklumat profil dan sejarah aktiviti akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan di Malaysia.
Penggunaan Kuki
Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan tetapan bahasa dan memastikan navigasi antara bahagian sukan dan kasino berjalan lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda.
Keselamatan Akaun
Akaun anda dilindungi melalui pengesahan log masuk dan kawalan akses yang ditetapkan dalam terma ini. Jangan kongsi kata laluan atau butiran akaun dengan mana-mana pihak — anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda.
Meminta Perubahan atau Pemadaman
Untuk meminta pembetulan data atau pertanyaan tentang pemadaman akaun, hubungi sokongan ec99 melalui e-mel dan nyatakan nombor akaun anda. Permohonan diproses mengikut syarat yang ditetapkan dan undang-undang tempatan yang berkenaan.
SOALAN LAZIM TERMA
Soalan Lazim tentang Terma & Syarat ec99
Soalan yang kerap ditanya oleh pengguna tentang Terma & Syarat kami, dijawab secara langsung berdasarkan polisi semasa.
Bilakah Terma & Syarat ini mula berkuat kuasa ke atas akaun saya?
Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran akaun ec99. Penggunaan berterusan platform — termasuk deposit melalui FPX atau Boost dan aktiviti pertaruhan — dianggap sebagai penerimaan terma yang sedang berkuat kuasa pada masa tersebut.
Bagaimana saya tahu jika terma ini telah dikemas kini?
ec99 akan memaparkan versi terkini terma di halaman ini dan boleh menghantar pemberitahuan ke e-mel berdaftar anda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari masa ke semasa. Penggunaan akaun selepas tarikh kemas kini bermakna anda menerima versi baharu.
Adakah terma ini merangkumi transaksi melalui DuitNow dan Touch 'n Go eWallet?
Ya. Semua transaksi kewangan dalam akaun anda — termasuk deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, FPX dan Boost — tertakluk sepenuhnya kepada terma ini. Had dan tatacara pengesahan bagi setiap kaedah ditunjukkan semasa proses transaksi dalam akaun.
Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma?
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan terma ini, anda tidak seharusnya meneruskan penggunaan platform. Hubungi sokongan ec99 melalui e-mel untuk mendapatkan penjelasan sebelum membuat keputusan. Penutupan akaun boleh dimohon melalui bahagian tetapan akaun.
Bagaimana saya boleh menyemak sejarah transaksi saya di bawah terma ini?
Log masuk ke akaun ec99 anda dan navigasi ke bahagian sejarah akaun. Semua rekod deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan dipaparkan di sana. Rekod ini boleh dibandingkan dengan penyata FPX atau dompet Boost anda untuk pengesahan.
Siapa yang perlu saya hubungi jika saya mempunyai soalan spesifik tentang terma ini?
Kemukakan pertanyaan berkaitan terma melalui sembang langsung atau e-mel sokongan ec99. Nyatakan bahagian terma yang berkenaan dan nombor akaun anda supaya kami dapat memberikan penjelasan yang tepat berdasarkan situasi akaun anda.
Mobile / Sukan